Anne-May Johansen skulle egentlig vært i Tromsø klokken 19.15 mandags kveld med Hurtigbåt. Etter at den ble innstilt fikk passasjerene beskjed om at det ville bli satt opp buss i stedet.
Problemet oppsto når de ble sittende i 1,5 time på Buktamoen.
– Vi ble sittende inne på bussen og vente mens en annen buss kjørte passasjerer som skulle til Harstad til Setermoen og deretter skulle tilbake til Buktamoen. Det er helt kurant at vi må ta buss for båt, men de burde ha informert oss på Finnsnes om at det ville ta så pass lang tid, sier Johansen til iTromsø.
Dårlig informasjonsflyt
Johansen etterlyser bedre informasjonsflyt fra Troms Fylkestrafikk.
– Hadde jeg visst at det tok så pass lang tid å komme seg til Tromsø i kveld, hadde jeg blitt på Finnsnes til i morgen. Jeg har masse ting jeg kunne gjort på Finnsnes, og det gjelder sikkert flere av de andre her på bussen også. Det er rett og slett dårlig service, forteller Johansen like før klokka 21.00. Da hadde bussen akkurat rundet Nordkjosbotn.
- Tar selvkritikk
Kommunikasjonsrådgiver Silje Skog i Troms fylkestrafikk beklager at Finnsnes-passasjerene måtte vente så lenge.
– Vi måtte gjøre det slik i dag for å få alle bussene til å korrespondere og prøve å få alle passasjerene våre dit de skulle i kveld. De fra Finnsnes burde vært informert om at det ble lang ventetid, så vi tar selvkritikk for det og må bare prøve å lære av det slik at vi gir bedre informasjon neste gang, sier Skog.
Kan bli flere innstillinger tirdag
Det er så langt usikkert om hurtigbåtrutene vil gå som normalt tirsdag. Hurtigbåt rute 3 fra Skjervøy klokken 07.35 til Tromsø er kansellert, og der er usikkert om avgangene klokka 07.00 fra Tromsø og Harstad vil gå som normalt.
– Vi har satt opp buss i bakhånd slik at de som må komme seg av gårde gjør det, men det vil selvsagt ta lengre tid enn med båt. Passasjerene det gjelder får følge med på tromskortet.no hvor vi vil poste informasjon så snart vi vet noe mer, sier Skog.